في تقرير صدر هذا الربيع ، تتوقع Forrester أن التجارة الإلكترونية B2B في الولايات المتحدة ستنمو من 780 مليار دولار في عام 2015 إلى 1.13 تريليون دولار بحلول عام 2020. في حين أن هذه أخبار رائعة لمؤسسات الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، إلا أن مجرد التواجد في التجارة الإلكترونية لا يكفي لتحقيق النجاح. إذن ما الذي يتعين على شركات B2B القيام به لاكتساب حصة في السوق والعملاء؟ في هذه المقالة ، سنناقش 6 اقتراحات من الخبراء للنجاح في التجارة الإلكترونية بين الشركات.
شركة إلى شركة: تعد التجارة الإلكترونية بين الشركات من الأعمال متعددة المجالات. تشير تبادلات B2B حرفيًا إلى أي عملية شراء أو بيع أو شراكة أو تبادل مقايضة أو أي نوع من المعاملات تتم بين شركتين تجاريتين.
1- تحتاج إلى معرفة من تريد استهدافه:
تقول سيلين كاراكايا ، المديرة التنفيذية لمجموعة كيني ، وهي شركة تقدم برامج تحليلات الأعمال: “خذ الوقت الكافي لمعرفة المستوى التنظيمي الذي يقف أمامك صانع القرار الرئيسي في الشركة”. ويوضح قائلاً: “في بعض الشركات ، وخاصة شركات التكنولوجيا والتسويق ، يُسمح لأعضاء الفريق من المستوى المتوسط باتخاذ القرارات”. “ومع ذلك ، في الصناعات الأكثر تقليدية ، عادة ما يكون صانعو القرار على مستوى أعلى.”
وبالتالي ، من المهم جدًا تحديد صانع القرار قبل متابعة بيع المنتج.
إقرأ أيضا:أفضل بدائل جوجل ادسنس للربح من موقعك و مدونتك2- قم بتحسين موقعك حتى يتمكن العملاء في المستقبل من العثور عليك:
في تقرير حديث لـ B2B عبر الإنترنت ، وجدت شركة Forrester أن 74٪ من المتسوقين B2B بحثوا عبر الإنترنت عن نصف مشترياتهم التجارية على الأقل. لذلك من المهم أن يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليك عند البحث عبر الإنترنت.
يقول جون فيرلي ، نائب رئيس الخدمات الرقمية في Walker Sands Digital: “قوة مُحسنات محركات البحث لا تُصدق ” . يتم إجراء أكثر من 22 مليار عملية بحث على الإنترنت في الولايات المتحدة كل شهر. تأكد من حصول عملك على حصتك من هذه الزيارات ، فهذا في الواقع يحقق أهداف عملك ، لذا فإن الاستثمار في تحسين محركات البحث أمر ضروري.
تعترف سوزان جانشان ، كبيرة مسؤولي التسويق في Clarabridge ، وهي شركة تقدم حلولاً ذكية لإدارة تجربة العملاء: “إن أهمية تحسين محركات البحث في التسويق عبر الإنترنت بين الشركات ليست مبالغة ” . لا يحب العملاء التحدث إلى البائع حتى اكتمال بحثهم ، ويبدأ هذا البحث عادةً بالبحث. “إذا لم تكن أحد أفضل مواقع Google في مجال المنتج الذي يبحث عنه العميل ، فلن تدخل في محادثة معه أبدًا.”
يقول: “لتحسين فرص العثور عليك من قبل مشتر مؤهل ،” قم بتحسين موقعك ليس بناءً على ما تبيعه ، ولكن بناءً على ما يبحث عنه العملاء “. “ألق نظرة على ملاحظات العملاء حول بيانات الاستطلاع ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وحماية المستهلك والموارد الأخرى لفهم ما يحتاجه عملاؤك حقًا وتحسين موقعك وفقًا لذلك.”
إقرأ أيضا:تعريف السلع الاستهلاكية و السلع الرأسمالية و الفرق بينهما3- لا تبخل في تصميم الموقع وقابليته للاستخدام:
قال بوب بار ، الرئيس التنفيذي الرائد للأعمال B2B في Accenture Interactive: “كلما زاد عدد مشتري B2B الذين يريدون خبرات أكثر جودة ، زادت قوة استجابة الشركات التجارية والعلامات التجارية عبر الإنترنت لهذه المطالب ، وفي النهاية العلامات التجارية التي تفيد السوق العالمية.” إنهم يكتسبون في حين أن الشركات التي تتجاهل التجارة الإلكترونية تبتعد تدريجياً عن قطاعات كبيرة من السوق “.
يقول أوستن بالي ، مدير التسويق في Blue Fountain Media: “لأي سبب من الأسباب ، هناك مفهوم خاطئ شائع مفاده أن موقع الويب B2B لا يجب أن يبدو رائعًا ، إذا كان يجب أن يركز موقع الويب الخاص بشركة ما بشكل أساسي على الأداء الرائع”. وإذا كان قابلاً للاستخدام ، يجب أن تعلم أن ما يبدو غير احترافي لن ينجح أبدًا “.
يقول: “تمامًا كما هو الحال عند التسوق عبر الإنترنت ، يتأثر صناع القرار في B2B عادةً بعوامل مثل الصور الجذابة والنص الجذاب وتصميم الموقع الجميل”. “من خلال الاستثمار في تصميم موقع الويب الخاص بك ، يمكنك زيادة مبيعاتك.”
4- تقديم محتوى مفيد:
يقول Karayaka: “أفضل اقتراح لي للنجاح في B2B ، وخاصة B2B عبر الإنترنت ، هو إنتاج محتوى رائع والعمل في مجال متخصص”. من التكنولوجيا والأدوات إلى الاستشارات والخدمات المهنية ، يبحث الجميع عن الخبرة في مجال معين ؛ “امتلاك خبرة في موقع ما يعني: ميزة ، ميزة”.
إقرأ أيضا:5 مفاتيح ذهبية لنجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنتللقيام بذلك ، يقول توني فاستينو ، الرئيس التنفيذي لشركة Faustino Marketing Strategies: “انشر محتوى تدريبيًا عند الطلب (مثل قوائم المراجعة والكتب الإلكترونية والبودكاست وما إلى ذلك) التي تساعد في حل المشكلة. يعتبر مشترو B2B أن محتوى موقع البائع هو ثاني أهم عامل مؤثر في قرار الشراء الأولي. “لذا افعل شيئًا مفيدًا من خلال نشر محتوى تعليمي حتى يتمكن المشتري من الشراء منك بسهولة.”
5- الشبكة الاجتماعية لينكد إن:
يقول آندي جرويلر ، نائب رئيس الإعلان الرقمي في DragonSearch ، وهي وكالة تسويق رقمية: ” يُعد موقع LinkedIn مثالًا رائعًا لمنصة تتيح لك استخدام المعلومات لاستهداف جمهور معين والوصول إلى جمهور من العملاء المحتملين “. . “
يقول بالي: “بالنسبة لشركات B2B التي تبحث عن طريقة لاستخدام نظامها الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورها ، فقد أصبح موقع LinkedIn مكانًا آمنًا وآمنًا نظرًا لقدراته على التواصل والأجواء الاحترافية ” . يمكنك استهداف المشترين المحتملين من خلال العنوان ، والصناعة ، والحياة العملية ، وما إلى ذلك ، مما يسمح لك بتنظيم سوقك حقًا لتناسب جمهورًا معينًا.
من المهم ضمان التواجد الملون في الأماكن التي يكون فيها عملاؤك عادةً أكثر من الأماكن الأخرى ، و LinkedIn هو بلا شك المجتمع الاجتماعي. “عندما تحاول الوصول إلى جمهور في هذا المجتمع ، عليك التركيز عليه باستمرار لفترة زمنية معينة للحصول على نتائج.”
قالت مادي كوربر ، مديرة التسويق في AVF Consulting: “من خلال المشاركة والانضمام إلى مجموعات مهارات ومجموعات الصناعة الخاصة بشركتنا على LinkedIn ، تمكنا من الوصول إلى عملاء جدد وجعل شركتنا أكثر وضوحًا”. يقوم فريقنا بانتظام بتحديث مدونتنا بأخبار الصناعة ذات الصلة ثم يشارك هذه المعلومات مع مجموعات LinkedIn المناسبة لبدء محادثة .
“لقد بدأنا في استخدام الرافعة المالية لمجموعات LinkedIn بشكل استراتيجي في بداية عام 2015 ، وبالمقارنة بالفترة نفسها من عام 2014 ، شهدنا زيادة بنسبة 630٪ في حركة المرور إلى موقعنا على الويب عبر LinkedIn.”
6- لا تنس العملاء بعد الشراء الأول:
قال جوناثان بلوك ، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في SiriusDecisions ، وهي شركة أبحاث واستشارات B2B: “لا تولي العديد من شركات B2B اهتمامًا كبيرًا لعملائها بمجرد إبرام صفقة ، ما لم تكن هناك شكوى”. تركز شركات B2B عالية الأداء على دورة حياة جميع العملاء لزيادة ولائهم ودعمهم. لتكون ناجحًا في B2B ، “تواصل مع عملائك ، واجمع تعليقاتهم ، واكتسب نظرة ثاقبة في تجربة ما بعد البيع.”
التجارة الإلكترونية في المغرب تعلم التجارة الإلكترونية والعمل من المنزل التجارة الإلكترونية للمبتدئين التسجيل في التجارة الإلكترونية مشاريع تجارة الكترونية جاهزة التجارة الإلكترونية من الصفر التجارة الإلكترونية pdf أنواع التجارة الإلكترونية كيف ابدأ في التجارة الالكترونية؟ كيف تبدأ التجارة الالكترونية في المغرب؟ ما هو مفهوم التجارة الالكترونية؟ لماذا التجارة الالكترونية؟ تعلم التجارة الإلكترونية والعمل من المنزل التجارة الالكترونية للمبتدئين pdf التجارة الإلكترونية من الصفر التجارة الإلكترونية في الجزائر دورة التجارة الالكترونية في الجزائر التجارة الإلكترونية pdf التسجيل في التجارة الإلكترونية كورس التجارة الالكترونية pdf